La forma tienen dos conceptos para entrar, Línea (1,2,3) y Respuesta (1,2,3) Las líneas estan
relacionadas
al menú de opciones que escuchará el usuario. Las Respuestas es lo que va a escuchar el
usuario al
seleccionar una de las opciones del menú.
Ejemplo:
Línea 1 - Si desea saber cuando se le entrega su orden, oprima el uno.
Respuesta 1 - La orden se entrega es el próximo lunes de nueve a once de la mañana.
Línea 2 - Si desea cancelar la entrega oprima el dos.
Respuesta 2 - Hemos cancelado la entrega de hoy, le llamamos para coordinar nueva fecha.
Línea 3 - Si desea saber el horario de oficina oprima el tres.
Respuesta 3 - De lunes a viernes de ocho de la mañana a 5 de la tarde. Los sábados de ocho de
la mañana a tres de la
tarde.